Unsere Werte

Seit 1991 ist unsere Priorität dieselbe: das scheinbar Komplizierte möglich machen, Zuverlässigkeit im Unvorhergesehenen garantieren und unseren Kunden eine kompromisslose Servicequalität bieten. Wir begleiten Führungskräfte, medizinische Teams, Familien und Regierungen. Manchmal in sehr sensiblen Kontexten, in denen es darauf ankommt, schnell und richtig zu handeln.

Was wir tun, ist nicht spektakulär. Es ist ein Beruf der Präzision, der Wachsamkeit und der Diskretion. Ein Beruf, der auf soliden Werten beruht: Denn ohne sie gibt es keine Kontinuität in der Qualität der Dienstleistung. Diese Werte haben wir nicht gewählt, um eine Seite zu füllen. Sie strukturieren unsere Handlungsweise. Sie helfen uns, Entscheidungen zu treffen. Und sie verbinden uns Jahr für Jahr mit den Menschen, die uns ihr Vertrauen schenken.

Bescheidenheit

In der Geschäftsluftfahrt geht es um Kontrolle. Nicht um das Ego.
Wir wissen, dass jedes noch so kleine Detail zählt. Eine nicht rechtzeitig eingeholte Genehmigung, schlechtes Wetter, ein Gepäckstück, das verladen werden muss
Alles kann zum Knackpunkt werden, wenn die Wachsamkeit nachlässt.
Aus diesem Grund arbeiten wir methodisch. Jeder Auftrag wird als einzigartige Situation angegangen, die mit Ernsthaftigkeit und Ruhe zu behandeln ist.
Bescheidenheit bedeutet auch, zu erkennen, was man nicht weiß. Sich beraten lassen. Einen geeigneteren Anbieter hinzuziehen. Niemals Geschwindigkeit mit Übereilung verwechseln.

Bei AEROAFFAIRES, wird diese Haltung auf allen Ebenen geteilt.
Denn in der Luftfahrt ist es nicht die Versicherung, die schützt, sondern die Gründlichkeit.

Authentizität

Wir müssen nicht übertreiben.
Was wir sagen, tun wir. Was wir ankündigen, liefern wir.
Unser Wort ist nüchtern, manchmal direkt – aber immer fundiert.
Wir stehen zu dieser Entscheidung für Authentizität, sowohl in unserem Austausch als auch in unseren Inhalten. Kein unnötiger Jargon, keine unklaren Versprechen, kein konstruiertes Storytelling.
Unsere Kunden schätzen diese Klarheit. Sie wissen, dass sie mit kompetenten Gesprächspartnern sprechen, die verstehen, was auf dem Spiel steht, die Verantwortung übernehmen und die „Nein“ sagen können, wenn es nötig ist.

Es ist diese einfache, klare und ungekünstelte Beziehung, die es uns ermöglicht, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Engagement

Unser Engagement lässt sich nicht in einer Charta festhalten. Es zeigt sich in unserer tatsächlichen Verfügbarkeit.
Späte Anrufe, Nachtflüge, Transfers in letzter Minute, Koordination mit lokalen oder militärischen Behörden… Wir zählen unsere Stunden nicht.
Jeder Berater AEROAFFAIRES verfolgt seine Aufträge von Anfang bis Ende.
Er kennt seine Kunden. Er weiß, was sie erwarten. Er kann auch mit Unvorhergesehenem umgehen, einen Flugplan umformulieren, einen alternativen Hubschrauber vorschlagen, einen Ambulanzflug mit dem richtigen Arzt an Bord umprogrammieren.

Dieses Engagement ist kollektiv. Er beruht auf dem Zusammenhalt unseres Teams, auf unserem internationalen Netzwerk und auf unserer Fähigkeit, schnell zu entscheiden, wenn die Situation es erfordert.

Auch das unterscheidet einen qualitativ hochwertigen Service von einer einfachen Buchungsplattform.

Überwindung

Wir pflegen diese Kultur des ständigen Lernens. Nicht aus „Wachstums“-Ehrgeiz, sondern weil in der Luftfahrt derjenige, der aufhört zu lernen, zum Risiko wird.

Keine zwei Missionen sind gleich.
Selbst ein Flug von Paris nach Genf kann komplex werden, wenn ein Kunde von einem verspäteten Langstreckenflug kommt, wenn das Wetter umschlägt oder wenn sich in letzter Minute etwas im Terminplan einer Führungskraft ändert.
Aus diesem Grund richten wir uns nie in einer Routine ein.
Jeder Fall wird mit der Aufmerksamkeit des ersten Tages behandelt.
Das Überholen ist keine spektakuläre Leistung. Es ist eine tägliche Anforderung: erst verstehen, dann handeln, die Lösung zu Ende führen, einen Prozess verbessern, ein Problem voraussehen, einen neuen Mitarbeiter ernsthaft einarbeiten.

Eine Treue

Im Laufe der Zeit aufgebaut
Unsere Kunden wählen uns oft für einen ersten dringenden Auftrag.
Und kommen dann wieder. Weil sie etwas anderes als Effizienz wahrgenommen haben: eine Vorgehensweise, einen Beziehungsstil, eine Kontinuität in der Qualität.
Diese Treue ist nie zufällig.
Sie ist das Ergebnis dieser quatre Werte: Bescheidenheit, Authentizität, Engagement, Selbstüberwindung.
Bei AEROAFFAIRES sind diese Werte nicht dekorativ. Sie sind funktional.
Sie begleiten uns bei jedem Flug, bei jedem Gespräch, bei jeder Entscheidungsfindung.