Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Da Ihre Sicherheit unsere Priorität ist, verfügen alle 1200 Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, über ein von der Zivilluftfahrtbehörde ausgestelltes Lufttransportzertifikat (CTA), das die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen garantiert. Wir bevorzugen die besten Fluggesellschaften, die wir auch auf ihre finanzielle Solidität, die Gültigkeit der Luftverkehrszertifikate, die Wartung der Flugzeuge, die Versicherungsverträge (Mindestanforderungen je nach Flugzeugtyp zwischen 10 und 500 Millionen USD) und die Qualifikation der Besatzungen überprüfen. AEROAFFAIRES ermöglicht es seinen Kunden, von mehr als 8000 Plätzen weltweit zu starten und dabei die Sicherheitsvorschriften der größten Organisationen und Direktionen der Zivilluftfahrt (ICAO, EASA, FAA) einzuhalten. All dies, um Ihnen ein Sicherheitsniveau zu garantieren, das mit dem der großen internationalen Fluggesellschaften (Air France, American Airlines, Lufthansa) identisch ist.

Wenn AEROAFFAIRES Ihnen sein Preisangebot zukommen lässt, sind die Preise einen Monat lang gültig, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Geräte zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung. Sollte das von Ihnen ausgewählte Gerät nicht mehr verfügbar sein, wird Ihnen das AEROAFFAIRES-Team umgehend ein Alternativangebot zukommen lassen.

Wenn Sie eine weitere Fahrt hinzufügen möchten, wenden Sie sich direkt an Ihren engagierten Ansprechpartner. Er wird sich um die Organisation der zusätzlichen Verbindung kümmern. Sie erreichen unser Team unter der Nummer 01 44 09 91 82 oder per E-Mail an charter@aeroaffaires.com.

Bei der Bestätigung Ihres Fluges wird eine Anzahlung von 50% verlangt, um das ausgewählte Flugzeug zu reservieren.

Es steht Ihnen frei, die Zahlungsmethode zu wählen, die Ihnen am besten passt. Bei Zahlung per Kreditkarte fallen automatisch Gebühren in Höhe von 4% des gesamten Rechnungsbetrags an. Bei der Bestätigung Ihres Fluges müssen Sie eine Anzahlung von 50% leisten, um das ausgewählte Flugzeug bei der Fluggesellschaft zu buchen.

Sobald der Flug bestätigt ist, verpflichtet sich AEROAFFAIRES gegenüber den Fluggesellschaften. Eine Stornierung nach einer schriftlichen Buchungsbestätigung per E-Mail oder einer telefonischen Bestätigung führt zu einer Stornierungsgebühr von mindestens 30%, wenn sie mindestens 60 Tage vor dem Abflugdatum erfolgt. Zwischen 60 und 40 Tagen vor Abflug beträgt die Stornogebühr 40% des Gesamtpreises des Fluges. 30 bis 7 Tage vor Abflug betragen die Kosten 50% des Betrags. Von 7 Tagen bis 48 Stunden betragen die Gebühren 80% des gesamten Rechnungsbetrags für den Flug. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Flug wird der gesamte Rechnungsbetrag für den Flug fällig.

Bei schlechtem Wetter und der Unmöglichkeit zu starten oder zu landen, wird der Flug abgesagt und Sie erhalten Ihr Geld zurück. AEROAFFAIRES geht als verantwortungsbewusstes Unternehmen kein Risiko ein.

Bei AEROAFFAIRES ist maßgeschneiderte Privatfliegerei gleichbedeutend mit Flexibilität. Die Passagierliste kann vor dem Abflug geändert werden, sofern die Passagierinformationen vorliegen. Die Anzahl der Passagiere kann geändert werden, vorausgesetzt, es gibt genügend Platz für Passagiere an Bord des ausgewählten Flugzeugs. Im Rahmen der Anti-Terror-Verfahren ist es obligatorisch, AEROAFFAIRES 48 Stunden vor dem Flug gescannte Kopien der Ausweispapiere der Passagiere zukommen zu lassen.

Ein nationaler Personalausweis oder Reisepass ist je nach Abflug- und Ankunftsort zwingend erforderlich. Wir unterliegen den Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels.

Wenn Sie bei AEROAFFAIRES eine Anfrage für einen Flugzeug- oder Hubschraubercharter stellen, steht Ihnen ein Ansprechpartner zur Verfügung. Er begleitet Sie bei jedem Schritt und ist mit Ihnen von Ihrer Anfrage bis zu Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Zielort verbunden. Bei der Bestätigung Ihres Fluges erhalten Sie von ihm eine Bestätigungsmail, die Ihnen die Reservierung des Flugzeugs garantiert.

Dank der privaten und maßgeschneiderten Luftfahrt können Sie Ihre Buchung jederzeit ändern. Das Team von AEROAFFAIRES ist reaktiv und bemüht, Sie zufrieden zu stellen, und wird alles tun, um Sie bei diesen Routenänderungen zu begleiten.

AEROAFFAIRES ermöglicht es Ihnen, auch mit sperrigem Gepäck zu reisen. Teilen Sie uns bei Ihrer Charteranfrage mit, dass Sie diese Art von Gepäck mit sich führen. Unser Team wird dies berücksichtigen und Ihnen ein geeignetes Flugzeug vorschlagen.

Die Passagiere müssen sich zwischen 2.00 Uhr (Verkehrsflugzeuge) und 10 Minuten (Privatjets/Hubschrauber) vor der Abflugzeit gemäß den Angaben im Flugplan zum Boarding einfinden. Für Verspätungen, die durch Passagiere verursacht werden, haftet der Kunde gegenüber dem Luftfahrtunternehmeń. Wenn der ausführende Beförderer zusätzliche Flughafengebühren zahlen oder eine Verspätung des nächsten Fluges verursachen muss, können dem Kunden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.

An den meisten Flughäfen haben AEROAFFAIRES-Kunden Zugang zu speziellen VIP-Lounges, in denen sie sich vor ihrem Flug erfrischen können. Wir senden Ihnen vor Ihrem Abflug detaillierte Informationen zu.

Ob Sie die Sicherheitskontrolle passieren, hängt von den Modalitäten des Abflug- und des Ankunftsflughafens ab. Unabhängig vom Flughafen, wenn die Sicherheitskontrollen durchgeführt werden, wird Ihnen versichert, dass sie diskret und in einem angemessenen VIP-Rahmen stattfinden. Je nach Abflug- und Ankunftsort wird ein nationaler Identitätsnachweis oder ein Reisepass verlangt. Wir unterliegen den Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels.

An Bord können Sie die Kleinsten sicher reisen lassen. Wenn Sie über eine Babyschale verfügen, die in ein Flugzeug passt, können Sie diese auch an Bord Ihres Flugzeugs installieren. Für größere Kinder gibt es Sicherheitsgurte auf jedem Passagiersitz. Für Kinder unter 3 Jahren empfehlen wir, eine Druckkabine zu bevorzugen, um Ohrenschmerzen zu vermeiden.

AEROAFFAIRES ist „pets friendly“. Sie können durchaus in Begleitung Ihres Haustiers an Bord gehen. Informieren Sie bei der Buchung Ihren Experten, damit er die Crew und die Fluggesellschaft darüber informiert. Für Tiere, die mehr als 9 kg wiegen, wird Ihnen Ihr Experte verschiedene Privatjets vorschlagen. Was den Zoll betrifft, so sind in England Formalitäten beim Zoll zu erledigen und der Impfpass muss auf dem neuesten Stand sein.

Dies hängt vom gewählten Flugzeugtyp ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere 24-Stunden-Hotline.

Die Größe und Anzahl der Gepäckstücke hängt vom gewählten Flugzeugtyp ab. Wenn Sie beladen sind oder mit sperrigem, zerbrechlichem oder besonderem Gepäck reisen, erwähnen Sie dies gegenüber Ihrem dedizierten Ansprechpartner. Er wird Ihnen Auskunft geben.

AEROAFFAIRES ist Ihr Vermittler. Alles, was dazu beiträgt, Ihnen einen Dienst zu erweisen, wird uns am Herzen liegen. Wir arbeiten mit erstklassigen Partnern zusammen, die Ihre Transfers bei Ankunft und Abflug sicherstellen. Diese Transfers können per Taxi, Limousinenservice, Schnellboot oder Helikopter-Shuttle erfolgen.

AEROAFFAIRES ist Ihr Vermittler. Alles, was dazu beiträgt, Ihnen einen Dienst zu erweisen, wird uns am Herzen liegen. Wir arbeiten mit erstklassigen Partnern zusammen, die Ihren Transfer sowohl bei der Abreise als auch bei der Ankunft sicherstellen. Diese Transfers können per Taxi, Limousinenservice, Wasserfahrzeug oder Helikopter-Shuttle erfolgen.

Da wir auf Ihre Zufriedenheit bedacht sind und es sich um eine maßgeschneiderte Reise handelt, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Catering an Bord selbst auszuwählen. Wir arbeiten mit renommierten Caterern zusammen, die gerne auf Ihre Essgewohnheiten und Vorlieben eingehen.

Die meisten Flugzeuge verfügen über eine Bordtoilette, außer Flugzeuge mit weniger als 4 Sitzen und einige Turboprop-Flugzeuge mit 6 bis 19 Sitzen. Wenn das Flugzeug keine Toilette hat, werden Sie von der Besatzung aufgefordert, vor dem Betreten des Flugzeugs entsprechende Vorkehrungen zu treffen.

Einige Flugzeuge bieten einen Schlafbereich mit einem speziell entworfenen Bett, damit Sie sich während des Fluges ausruhen können. Die meisten Flugzeuge bieten bequeme, ausziehbare Sitze, auf denen Sie sich ausruhen und schlafen können.

Aus Rücksicht auf die Passagiere, die nach Ihnen kommen, und wegen der schwer zu beseitigenden Gerüche ist das Rauchen an Bord verboten. Die von AEROAFFAIRES gecharterten Flugzeuge sind Nichtraucherflugzeuge. Unsere Priorität ist es, uns an Ihre Reiseanforderungen anzupassen und Ihnen einen maßgeschneiderten Service zu bieten. Informieren Sie uns bei Ihrer Charteranfrage, damit wir Ihnen die am besten geeigneten Flugzeuge vorschlagen können.

Wenn Sie eine Charteranfrage stellen, teilen Sie Ihrem Ansprechpartner mit, dass Sie eine WLAN-Verbindung benötigen. Er wird dann für Sie Flugzeuge mit Satellitenverbindung auswählen. Ja, Sie können an Bord Ihres Flugzeugs oder Hubschraubers telefonieren. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Besatzung Sie darüber informieren. Viele Flugzeuge sind mit einem Satellitentelefon ausgestattet.